Психология толпы
— раздел социальной психологии, изучающий поведение групп людей и отличия поведения групп от поведения отдельных индивидуумов.
История знает много примеров, когда большие группы людей способны производить драматические и неожиданные социальные изменения, действуя в обход привычных механизмов и паттернов. Такие события часто приводят к конфликтам. Учёные разработали несколько различных теорий, объясняющих психологию толпы[1].
Разновидности толпы
Толпы могут подразделяться в зависимости от активности (собственно толпа) или пассивности участников (публика, аудитория). Толпа классифицируется в зависимости от доминирующего поведения участников.
- Агрессивная толпа — бунтующая и линчующая толпа, характеризуется проявлением агрессии в отношении людей или объектов.
- Паническая толпа[2] — доминирующей формой поведения спасающихся толп является паника, как, например, в случае пожара в театре.
- Стяжающая толпа — сходны со спасающимися тем, что те и другие вовлечены в соперничество за определенный дефицитный объект.
- Экспрессивная толпа — общность людей, отличающаяся особой силой массового проявления эмоций и чувств (любви, радости, грусти, печали, горя, негодования, гнева, ненависти и т. д.). Экспрессивная толпа обычно является результатом трансформации случайной
или
конвенциональной толпы
[2][1]. - и другие.
Эффект толпы
Кто из людей до сих пор пытается доказать свою обособленность от животного мира? Если вы являетесь таким человеком, тогда эта статья вам понравится! Именно «эффект толпы» доказывает принадлежность человека к животному миру. Так что такое эффект толпы?
Помимо некоторых физиологических общих свойств человека и животного, у нас существуют некоторые общие психологические качества. Следует начать с того, что всем известно: поступки человека регулируются его подсознательными процессами, установками, убеждениями, инстинктами и прочим. Сознательные процессы также влияют на человеческую жизнь, но большую часть времени суток человек как бы «спит» в бодрствующем состоянии. И когда человек в очередной раз погружается в «сон», то есть отключается его сознательное контролирование ситуации, в силу вступает бессознательное. И тут-то начинается самое интересное: человек проявляет те же самые повадки, что и дикие животные, при этом исчезают любые моральные и дисциплинарные программы, которые пытается встроить общество каждому человеку с самого рождения.
Итак, вы «уснули» — балом руководит ваше подсознательное! Что оно будет делать, вам уже известно, так как вы проделываете свои действия каждый раз автоматически (это и есть ваши привычки), они уже давно фиксированы и не поддаются осуждению (по крайней мере, лично вами). Будучи в одиночестве, вы еще поступаете более или менее разумно даже на уровне «автомата». Но как только вы выходите в общество, в толпу, то становитесь «одним из баранов».
Не верите? Тогда понаблюдайте за другими людьми в толпе. Вы увидите, что практически все люди выполняют то же самое, что и толпа. Или возьмите свой собственный пример: как вы ведете себя в кругу друзей? Вы можете сказать, что все ваши действия подчинены четко вашему контролю? Когда вам наливают, вы пьете. Когда вам насыпают, вы кушаете. Когда вам говорят, вы слушаете. В толпе вы теряете себя самого, «растворяетесь» и становитесь одним из винтиков группы. Вы делаете то же самое, что и окружающие люди.
Примеров можно привести множество. В любой войне были люди, не готовые положить свою жизнь только ради того, чтобы ублажить прихоти своего государя. Однако из-за того, что они являлись частью толпы, об их интересах никто не заботился. Куда все – туда и вы должны идти.
Компания парней избивает одного человека. Очень редко, но бывает, что находятся участники, не желающие избивать ни в чем неповинного человека (тем более, что бой ведется неравный). Однако из-за того, что такой участник оказался в толпе своих друзей, он обязан поддержать их действия… иначе может сам получить по лицу.
Вы на концерте. Музыка громко играет, на сцену выходят танцевать симпатичные девушки. Кто-то в толпе начинает вызывающе свистеть, его подхватывают то тут, то там. В итоге, вы тоже свистите незнакомым девушкам, когда рядом с вами стоит ваша любимая женщина.
«Эффект толпы» — это яркий показатель того, каким человек является на самом деле. Увидели бы вы себя со стороны, вам бы было стыдно, сказав: «Был бы я один, я бы такого никогда не сделал!». Однако в толпе из вашего подсознания вылезли вся ваша грязь и внутренняя сущность, которая не имеет преград в виде морали и этики. Вы готовы убивать, грабить, разрушать и насиловать, даже если этого на самом деле не хотите. В толпе вам кажется, что вы все можете, – и это действительно так. Вы наконец-то можете сделать все то, на что не способны в одиночку. Так и в природе: все стадные животные подчиняются данному эффекту «Куда все – туда и каждый по отдельности». Вы не считаете себя животным? Значит, вам просто стыдно посмотреть на самого себя со стороны!
Закономерности
Несмотря на отсутствие единства в мнениях среди исследователей, к характеристикам толпы чаще всего относят:
- духовное единство или «умственную однородность»;
- эмоциональность;
- иррациональность[1].
Гюстав Лебон объяснял духовное единство толпы механизмом заражения — механического распространения аффекта от одного члена к другому по типу инфекционного заболевания. Другие исследователи, подобно Стэнли Милгрэму и Точу, полагали, что видимая психическая однородность толпы может также объясняться механизмом конвергенции: сходно мыслящие и чувствующие индивидуумы имеют тенденцию собираться вместе и объединяться в толпу. Таким образом, однородность скорее предшествует, нежели вытекает из принадлежности к толпе. Два механизма предположительно объясняют эмоциональный и иррациональный характер толпы:
- утрата ответственности вследствие анонимности;
- впечатление всеобщности[1].
Как манипулируют массами и для чего людей втягивают в протесты. Понятная политика
Манипуляция массами. Кто и зачем заставляет толпу плясать под свою дудку? Психология человека и влияние на подсознание при помощи ментальных приемов. Кто такие продавцы иллюзий, и как они обманывают людей, втягивая их в протесты?
О психологии и методах влияния на массы в «Понятной политике»
Четыре года назад ВВС опубликовала материал под названием «Эффект большинства: почему мы глупеем в толпе». Её автор Майкл Бонд пытался разобраться, как же так происходит, что с виду умные люди поодиночке, становятся крайне агрессивными и нерациональными, когда собираются большой массой.
- К британской статье мы еще вернёмся и в целом разберемся:
- Как манипулируют людьми и причём здесь психологи?
- Какое влияние оказывает толпа на наше поведение и мышление?
- Почему свое «я» в ней можно потерять всего за пару минут?
- Наконец, кто, как и для чего управляет эффектом толпы?
Управление толпой
Тема управления толпой не нова. О том, как массу людей преобразовать в движущую силу и использовать в своих целях задумались ещё в древние времена. Но современные контуры толпы как протестного явления стали чётко вырисовываться после череды революций 18-19 веков. Одним из первых изучил тему француз Гюстав Лебон. В своей работе «Психология народов и масс» — эту самую психологию сформулировал всего в нескольких предложениях. Гюстав Лебон, французский психолог:
«Толпа никогда не стремилась к правде; она отворачивается от очевидности, не нравящейся ей, и предпочитает поклоняться заблуждению, если только заблуждение это прельщает её. Кто умеет вводить толпу в заблуждение, тот легко становится её повелителем; кто же стремится образумить её, тот всегда бывает её жертвой».
Толпе чужда демократия – ей нужен вождь
Изречению несколько столетий, но как видим, суть не изменилась. Кстати, именно Лебон попытался обосновать наступление «эры масс» и вполне преуспел в этом. Главный постулат французского психолога – «толпе чужда демократия – ей нужен вождь». Кстати, работы француза активно использовал Адольф Гитлер. Например, упрощённые и запоминающиеся лозунги, которыми нужно непременно подкармливать массы: «Один народ, один Рейх, один фюрер». Остальные и так известны, да и не хочется произносить их в эфире.
Оксана Калаганова, психолог, гештальт-терапевт:
Анонимность и заражение — свойства толпы
В своей работе Лебон выделил несколько факторов, которые определяют свойства толпы:
- Во-первых, анонимность — в толпе нет ни имён, ни социальных статусов. Личность здесь растворяется, и подобная безликость порой приводит к возникновению чувства безответственности.
- Во-вторых, заражение. Человек подвергается психическому влиянию и стремится подражать — делать то, что делают другие.
Идеи француза поддержал испанец Хосе Ортега-и-Гассет. Да, это его книга «Восстание масс» наделала много шума в последнее время. Причём, кажется, что не все понимают, о чём она. А философ как раз критикует явление. Хосе Ортега-и-Гассет, испанский философ:
«Масса — это те, кто плывёт по течению и лишён ориентиров. Поэтому массовый человек не созидает, даже если возможности и силы его огромны». Толпе хочется хлеба и иллюзий. Этому посвящено немало научных трудов. К примеру, Фрейд считал, что в толпе у человека снижается уровень ментальности. То есть, — способность соображать. Помните крылатое «Все побежали и я побежал», – это как раз и есть признак того самого психического заражения.
Эксперимент по управлению толпой
В 1950-х гарвардский психолог Соломон Аш продемонстрировал, что люди часто принимают точку зрения большинства, даже если она заведомо неверна, и даже если при этом им приходится отрицать собственные ощущения. Но вернёмся к статье Майкла Бонда. Журналист согласился стать частью эксперимента по управлению толпой. Полигоном психологических испытаний выбрали не лабораторию, а самое британское место на земле – лондонский паб. Для эксперимента участникам выдали пароль к специальному сайту, на котором через телефон можно было перемещать точку- курсор. Первый раз — поодиночке, а второй -данные видны всем. В итоге на вопрос «Стоит ли Британии выйти из ЕС?» поодиночке все ответили «ДА», а при массовом голосовании «НЕТ». Учёный объясняет это тем, что групповые решения более предвзяты и менее разумны — люди просто принимают точку зрения большинства. Иными словами, люди легко поддаются внушению в массе и жаждут подчинения сильному лидеру. Почему? Всё просто: снять с себя ответственность, избавиться от страха и якобы ненавистного настоящего во имя некого будущего. И получается, что даже самые умные и разумные «теряют» в толпе своё «Я» и растворяются в ее эмоциях и идеях. Алексей Авдонин, аналитик БИСИ: Конечно, далеко не все, но большая часть массовых и стихийных выступлений носит разрушительный характер. Вы когда-нибудь видели, чтобы толпа в едином порыве пошла благоустраивать сквер например, ну или помогать детскому дому. Куда чаще – крушить витрины, нападать на полицейских, или поджигать машины».
Структура толпы
За долгие годы изучения четко описаны и характерные слои толпы. Например, зачинщики, или ядро толпы – вот как раз они четко понимают, что делают и осознанно манипулируют массами. Неприметные дирижеры найдут способ увлечь человека туда, куда нужно именно им. Главное, чтобы вы вышли на улицу. Именно обычные жители и есть второй слой – то есть внушаемые, или восприимчивые люди. И те, кто пришел специально, и случайные участники, которые изначально настроены нейтрально, но подвергаются общему настроению.
И конечно, в толпе, как правило, находится ряд безбашенных людей, которые не думают о последствиях. Это и есть третий слой. Самый опасный. Хулиганы — наиболее асоциальные личности, которые примыкают к толпе с чисто деструктивными целями. Как правило, от их действий толпа становится агрессивной и способна на самые опасные действия.
Для того, чтобы собрать толпу сегодня – не обязательно ходить по улицам с транспарантами. Можно и вовсе находиться в другой стране. Вполне достаточно Интернета и кричащих посылов там. Бросил наживку аудитории и жди, пока клюнет.
Дэниел Ричардсон, исследователь из университетского колледжа Лондона:
«Мы думаем, что интернет — это информационная магистраль>. На самом деле это магистраль, по которой передвигаются наши ложные представления. «Твиттер» и «Фейсбук» — прекрасные инструменты обмена информацией, но не исключено, что наша тяга к использованию их для распространения предрассудков в действительности делает нас всех глупее».
У толпы есть только эмоции и чувства, интеллекта нет
Знакомьтесь: Арсен Даллакян. О психологии толпы и массовом поведении говорил много и на разных ресурсах.
Глава Российского Поведенческого департамента уверен, что у толпы есть только эмоции и чувства. Сознания, ментальности, интеллекта нет. Зато все это есть у лидера, и он на примитивном уровне управляет массами. Люди, которые свойства толпы хорошо знают – эти самые толпы всячески стараются избегать.
Арсен Даллакян, управляющий партнер агентства по дизайну поведения:
«Если хотите высказать гражданскую позицию и выйдете туда, Вы должны понимать — Вас не будет! Вы выйдете туда, как ячейка большого организма. Если вы готовы себя потерять, хоть на время в жертву себя принести – идите. Но мне жалко себя, потерять. У меня есть чувство, что мне будет потом стыдно, когда я останусь наедине с собой. А кто-то абсолютно себя не имеет, только в толпе чувствует себя хоть кем-то».
Как утверждают психологи в агрессивной толпе «человек опускается на несколько ступеней по лестнице цивилизации». Становится смелее, агрессивнее и безрассуднее. Он может совершать поступки, на которые бы никогда не решился в обычной жизни: крушить, оскорблять, а иногда и лишать жизни. Это как похмелье на следующий день после застолья. Эрик Хоффер, американский философ:
«Массовые движения обычно обвиняют в обмане их участников: в том, что они надеждами на будущее лишают их возможности наслаждаться настоящим. Но для неудовлетворённых настоящее и без того непоправимо исковеркано: удобства и удовольствия не могут улучшить для них настоящее. Только надежда может принести им чувство подлинного удовольствия».
Толпой легко манипулировать – в этом мы уже разобрались. Людей заряжают чувством страсти, желанием перемен здесь и сейчас. Например знаменитое «свобода.равенство.братство», «заводы рабочим, землю крестьянам», ну или «Европа мы с тобой», «Я/МЫ» — надо только подставить цифру или имя человека. Шаблоны прописаны и известны. Остается подобрать нужный.
Оксана Калаганова – психолог, гештальт-терапевт
И получается, что лидеры, манипулирующие толпой, это такие «продавцы иллюзий», а большего толпе и не надо. Ухо ласкают обещания, ну, например, про зарплаты по три тысячи евро, непременно успешные реформы и так далее. Как этого достичь? Абсолютно неважно – такие обещания продукт одноразового потребления.
Крайне интересный и эффективный приём, который используют политтехнологи «тяга большинства к мнению большинства». Это не оговорка, он так и называется. Основан на мнимой демонстрации высокого процента протеста и якобы мизерного уровня поддержки действующей власти. За примером далеко ходить не надо: игру в проценты во время нынешней кампании активно навязывают обществу.
Алексей Авдонин, аналитик БИСИ
Данный метод поддерживается вбросами через соцсети и высказываниями так называемых лидеров мнений. Простой человек психологически склонен прислушиваться к публичному лицу. Не важно, что он говорит, главное эмоционально и колоритно. Кстати, играя на эмоциях из человека можно слепить что угодно. Это хорошо показал немецкий фильм «Волна».
Как раскачать толпу
Разберём ещё один важный инструмент: циркулярную реакцию. К примеру, оказавшись среди множества громко смеющихся людей – Вы тоже начнёте громко веселиться. Придя на рок-концерт, публика впадает в коллективный экстаз. И это можно стимулировать, скажем, пришли на митинг, испытали страх, за ним ужас… а после и агрессию. Так раскачивают толпу к беспорядкам.
И вот здесь вполне себе парадоксальное. Специалисты уверяют: всегда самая «раскачиваемая» часть населения: средний класс и состоятельные люди. Как утверждает Хоффер, бедные рады тому, что просто могут выжить. А те, у кого хоть что-то есть, будут искать возможности получить больше и больше.
Эрик Хоффер, американский философ:
«Наша неудовлетворённость сильнее тогда, когда мы многое имеем и хотим иметь ещё больше, чем когда мы ничего не имеем и хотим немногого. Мы меньше недовольны, когда нам не хватает многого, чем когда нам не хватает чего-либо одного».
И последнее – почему люди готовы умирать за идею? И есть ли такие в принципе? И, да и нет. Ведь массовое движение за изменение мира к лучшему даёт участникам самое опасное оружие: оно пренебрегает моральными нормами и ограничениями. Как говорится, в костёр мировой революции годится всё.
И здесь же эффект толпы: ведь пострадать за идею – значит быть частью добра. А все другие – плохие. Никакой индивидуальности, никакой серой морали: мы – воины света, они – предвестники тьмы. Разум спит и отдал себя коллективному. Помутнение сознания – эта фраза прочно вошла в обиход. Вот что говорит тот же Хоффер.
Эрик Хоффер, американский философ:
«Мы должны быть особо осторожны «в дни, когда надежды и мечты носятся по улицам — они обычно являются предвестниками катастроф».
За все действия отвечать придется персонально
Как вы уже поняли — в толпе – организованной или стихийной произойти может все, что угодно. Давка, травмы и даже гибель людей. А потому в места массового скопления важно не попадать. Если уж оказались – нужно выбраться. А если пришли намеренно — помнить, что за все действия отвечать придется персонально и каждому. Судить толпу никто не будет.
Эффект толпы был и будет во все времена. Это наша биология, подчеркивают психологи. А значит во всем многообразии мнений, призывов и лозунгов — говоря простым языком, важно слушать себя и думать головой. Знания, касающиеся массовой психологии, таят в себе множество возможностей и угроз. Даже обычный флешмоб можно пошагово превратить в пожар и насилие.
Арсен Даллакян, управляющий партнер агентства по дизайну поведения
Как избежать заражения эффектом толпы?
Термин «психическое заражение» действительно популярен в теории управления массами. Люди превращаются в толпу так же, как заболевают, скажем, коронавирусом: зараза безволия и безумия перекидывается с одного человека на другого, расползаясь все шире и шире. Раз так, выходит, что и меры защиты должны быть одинаковы. Во-первых, социальная дистанция, конечно же. Ну еще, безусловно, чистота рук, мыслей и намерений. И, понятное дело, осторожность — без нее ни от какой заразы точно не уберечься. Надеюсь, теперь и вам это будет понятно.
Теории психологии толпы
Карл Юнг заложил основные понятия коллективного бессознательного. Другие известные исследователи психологии толпы — Гюстав Лебон, Вильфред Троттер, Габриель Тард, Зигмунд Фрейд, Элиас Канетти.
Классические теории
Основная идея Зигмунда Фрейда касательно психологии толпы заключается в гипотезе, что люди в толпе действуют иначе, чем люди, которые мыслят индивидуально. Разумы группы людей объединяются в некий коллективный разум. Энтузиазм каждого члена группы в результате усиливается, и интересы одной личности становятся менее значимыми для неё самой при действии в толпе.
Психическое состояние индивида в толпе характеризуется резким усилением влияния следующих факторов[3]:
- Повышение эмоциональности восприятия всего, что он видит и слышит.
- Повышение внушаемости и уменьшение степени критического отношения к самому себе и способности рациональной обработки воспринимаемой информации.
- Подавление чувства ответственности за собственное поведение.
- Появление чувства силы и сознания анонимности.
Гюстав Лебон характеризовал душу толпы таким образом:
| Самый поразительный факт, наблюдающийся в одухотворённой толпе, следующий: каковы бы ни были индивиды, составляющие её, каков бы ни был их образ жизни, занятия, их характер или ум, одного их превращения в толпу достаточно для того, чтобы у них образовался род коллективной души, заставляющей их чувствовать, думать и действовать совершенно иначе, чем думал бы, действовал и чувствовал каждый из них в отдельности. Существуют такие идеи и чувства, которые возникают и превращаются в действия лишь у индивидов, составляющих толпу. Одухотворенная толпа представляет собой временный организм, образовавшийся из разнородных элементов, на одно мгновение соединившихся вместе, подобно тому, как соединяются клетки, входящие в состав живого тела и образующие посредством этого соединения новое существо, обладающее свойствами, отличающимися от тех, которыми обладает каждая клетка в отдельности. |
Как защититься от манипуляций?
Индивид перестает контролировать свое поведение, как только попадает в толпу и снова становится собой, как только из нее выходит. Полноценно реализовать свой потенциал, раскрыть талант, приносить пользу можно только в индивидуальной деятельности. Но здесь есть проблема: один в поле не воин. Выход один – не поддаваться манипуляциям со стороны.
Предупрежден, значит, вооружен. Вот 9 популярных психологических приемов, которые незаметно, но верно влияют на людей.
Пресуппозиция.
Это одна из самых используемых НЛП-моделей, позволяющая речью создать «реальность, в которой существуют только нужные варианты поведения». Пресупппозиция помогает аккуратно внушить человеку, что что-то обязательно произойдет.
Например, политик агитирует избирателей: «Когда я буду президентом, я сделаю…». И даже не обсуждает вариант, что этого не случится.
Лесть.
Простой, но действенный прием «ниже пояса», которым манипулятор пытается привести другого в хорошее настроение и использовать в своих интересах. Здесь идет работа над самооценкой оппонента: комплименты, поощрение, слова благодарности.
Например, руководитель убеждает сотрудников выйти на работу в выходной: «Я знаю, что вы ответственные работники, поэтому сможете потратить свой выходной и сделать срочную работу».
Превдовыбор.
Работает по принципу: из двух зол выбираем меньшее. С одной стороны здесь нет запретов и есть право выбора. Но с другой – нет других вариантов ответа, кроме предложенных.
Например, в рекламе нам предлагают: «Выбираете Фанту или Спрайт (бургер или чизбургер)?». Хотя обе марки принадлежат одной компании-производителю.
Воодушевление.
Воодушевление помогает работать без усталости, совершать открытия, верить в свои сверхспособности. Так что когда манипуляторы хотят сагитировать кого-то на подвиг, они организуют ему воодушевление.
Например, командир перед боем говорит солдатам: «То, что вы делаете – нужно! У вас все получится! Все ради мира на земле!»
Эмоциональная атака.
Игра на эмоциях – простой способ добиться нужных действий от сотрудников, родственников, друзей. Это многократное повторение одних и тех же требований, смена интонации, попытка раскрутить на чувство вины.
Например, учитель стыдит класс: «Я к вам относился как к взрослым людям, а вы меня подвели. Вы знаете, как меня отругал директор из-за вас?».
Социальное доказательство.
Так называемый стадный инстинкт помнят большинство жителей Советского Союза, которые становились в очередь только потому, что она была символом дефицита. «Если все берут, значит, хорошая вещь» думает человек, который не хочет или не успевает разобраться в ситуации.
Например, когда люди хотят выбрать из большого количества моделей гаджетов, они ориентируются на рейтинги и отзывы. И даже не задумываются, что отзывы пишут «свои» сотрудники из компании-производителя.
Принцип взаимного обмена.
Правило гласит: человеку нужно ответить добром на добро. А поскольку любые обязательства угнетают, хочется избавиться от них как можно быстрее. Этим пользуются умелые манипуляторы – оказывают мелкую услугу и ждут ответного расположения.
Например, религиозные сектанты раздают на улице бесплатную литературу, а взамен просят послушать их наставления.
Мотивация страхом.
Страх – мощная человеческая эмоция и безотказный мотиватор. Следовательно, чтобы заставит человека сделать что-то, нужно его как следует напугать «наперед»: рассказать о будущей поломке автомобиля или предупредить о статье за воровство.
Например, на запугивании людей построена работа страховых компаний – чем больше устрашающих примеров приводится, тем чаще покупаются страховые полисы.
Невербальная коммуникация.
В толпе невербальные знаки (жесты, мимика, движения) улавливаются и передаются гораздо быстрее, чем слова. Поэтому манипуляторы добавляют эмоций и красок осанкой, интонацией, дружескими жестами, смехом.
Например, мировые диктаторы убеждали людей до того, как начинали говорить: становились выше своих слушателей, чтобы смотреть на них сверху вниз. Свои выступления дополняли размашистыми движениями, активным перемещением по залу – чтобы занимать как можно больше места и еще больше подтвердить свою значимость.
Психология масс чаще ассоциируется с манипуляцией, диктатурой, управлением сознанием. Но есть у этой области психологии положительные стороны – это организация фестивалей, карнавалов, праздничных шествий, которые помогают окунуться в толпу, отдохнуть от бремени ограничений и обязанностей. Другое дело, что такие массовые мероприятия должны быть тщательно организованы. Иначе можно разрушить что-то нужное. Бастилию, например.
Пройти тест: Шкала самоуважения
